Garanti BBVA Uygulaması: Harcama Paylaşımı Özelliği

Nedir?

Bu özellik, arkadaş gruplarının finansal yönetim süreçlerini kolaylaştırmayı amaçlayan bir çözüm olarak tasarlandı. Grup harcamalarını şeffaf ve etkin bir şekilde yönetmeye yönelik bir finansal çözüm sunarak, bireylerin uygulama üzerinden ortak giderlerini izleyebilmesine, harcama eklemesine ve ödeme durumlarını yönetebilmesine olanak tanır. Harcamalar yalnızca Garanti BBVA kartları ile değil, diğer banka kartları ve nakit işlemlerle de sisteme kaydedilebilir.

Garanti BBVA'nın ortak harcama yönetim arayüzü: Konaklama, yemek ve akaryakıt gibi giderlerin grup içinde paylaşımı.

Garanti BBVA'nın ortak harcama yönetim arayüzü: Yeni Harcama Başlatma ya da varolan ortak harcamalara erişim ekranı.

Özellik Hakkında Genel Bilgi

Bu özellik, arkadaş gruplarının finansal yönetim süreçlerini kolaylaştırmayı amaçlayan bir çözüm olarak tasarlandı. Grup harcamalarını şeffaf ve etkin bir şekilde yönetmeye yönelik bir finansal çözüm sunarak, bireylerin uygulama üzerinden ortak giderlerini izleyebilmesine, harcama eklemesine ve ödeme durumlarını yönetebilmesine olanak tanır. Harcamalar yalnızca Garanti BBVA kartları ile değil, diğer banka kartları ve nakit işlemlerle de sisteme kaydedilebilir.

UX Araştırması ile Yönlendirilen Tasarım

Kullanıcı deneyimi (UX) sürecinde şunlar göz önünde bulunduruldu:

Kullanıcı İhtiyaçlarının Tespiti:
- Ortak finansal işlemleri sıkça gerçekleştiren gruplar için bir ihtiyaç analizi yapıldı.
- Kullanıcıların finansal sorumluluklarını kolayca takip edebilmesi ve şeffaflık beklentileri dikkate alındı.
- Tasarım sürecinde, Avrupa Birliği'nin İkinci Ödeme Hizmetleri Direktifi (PSD2) gibi uluslararası finansal güvenlik standartları dikkate alındı.
Araştırma Yöntemleri:
- Persona: Farklı kullanıcı profilleri oluşturularak, onların ihtiyaçları ve pain point'leri detaylı bir şekilde analiz edildi.
- Brainstorming: Kullanıcıların sorunlarını çözmek için yaratıcı fikirler üretildi.
- Dark Side: Uygulamanın kötüye kullanım senaryoları değerlendirildi ve güvenlik çözümleri oluşturuldu.
- Lo-Fi Digital Prototype: Lo-Fi dijital prototipler hazırlanarak, oluşan akış, tasarımı iyileştirmek için tekrar tekrar kullanıldı.
- Tomorrow Headlines: Özelliğin gelecekte yaratacağı etkiyi öngörmek için bu yönteme başvuruldu.
- Journey Map: Kullanıcıların uygulama içindeki deneyimlerinin adım adım haritası çıkarılarak, karşılaşabilecekleri sorunlar analiz edildi ve süreç optimize edildi.
Erişilebilirlik ve Uyum:
- WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) standartlarına uyum sağlandı.
- Renk kontrastları ve yazı tipi büyüklükleri, görsel ve işitsel engelli bireylerin kullanımına uygun şekilde düzenlendi.

UI Tasarım Süreci

Bu süreçte, Figma kullanılarak şu tasarım ilkeleri izlendi:

Okunabilirlik: Kullanıcıların uygulama içinde hızla bilgi alabilmesi için basit ve minimalist bir yazı tipi düzeni kullanıldı.
Responsive Tasarım: Mobil cihazlarda en iyi kullanıcı deneyimini sunmak için her bileşen, farklı ekran boyutlarına uyumlu olacak şekilde optimize edildi.
Görsel Hiyerarşi: Harcama miktarları, kategoriler ve bireylerin sorumlulukları net bir şekilde vurgulandı.
Etkin Kullanıcı Akışı: Kullanıcıların harcama eklemesi ve onaylaması için en kısa adımlar belirlenerek süreç hızlandırıldı.

Ortak Harcama Grubu Kapatıldıktan Sonra Harcama Özeti ve Hızlı Para Transferi Sayfası

Garanti BBVA Mobil Uygulaması "Hesap ve Kart" sayfasının güncellenmiş görüntüsü

Fintech Açısından Bankaya Katkıları

Bu özellik, sadece kullanıcılar için değil, bankanın fintech ekosistemi için de önemli bir değer yaratır:

Veri Toplama: Kullanıcıların nakit ve diğer banka kartlarıyla yaptıkları işlemlerin kaydedilmesiyle geniş bir veri seti elde edilir. Banka dışı işlem yapılan veya kayıt altına alınmayan nakit harcamaların nedenlerini ve alanlarını belirleyebilir.
Kullanıcı Bağlılığı: Müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan yenilikçi bir çözüm, müşteri memnuniyetini ve banka sadakatini artırır.
Çoklu Banka Kullanımı: Kullanıcıların diğer banka kartlarını nerelerde ve ne şekilde kullandıklarını görme fırsatı elde eder.
Veri Temelli Çapraz Satış: Elde edilen bu veriler sayesinde kullanıcıların ihtiyaçlarına yönelik ürün ve hizmetler sunmak için çok boyutlu stratejiler geliştirilebilir.

Sonuç

Görsellerde yer alan tasarım, kullanıcı geri bildirimleri ve UX araştırması sonucunda şekillendirilmiş, erişilebilir, okunabilir ve kullanıcı dostu bir deneyim sunmayı amaçlamaktadır.