Bounce Rate

Nedir?

Bounce Rate, bir web sitesine giren ziyaretçilerin herhangi bir etkileşimde bulunmadan siteyi terk etme oranını ifade eder. Kullanıcılar bir sayfayı ziyaret eder, ancak sayfada hiçbir bağlantıya tıklamaz veya başka bir eylem gerçekleştirmezse, bu durum "bounce" olarak kabul edilir.

Bounce Rate Ölçüm Yöntemi

​Bounce Rate, şu şekilde hesaplanır:

​

Hemen Çıkma Oranı (%) = (Tek Sayfa Ziyaretleri / Toplam Ziyaretler) x 100

​

• Tıklama Sayısı: Bir reklam veya bağlantıya yapılan toplam tıklama.

• Gösterim Sayısı: Reklamın veya bağlantının kullanıcılara gösterilme sayısı.

​​

Bounce Rate Ölçüm Yöntemleri

Google Analytics: Bounce Rate ölçümünde en yaygın kullanılan araçtır. Sayfa veya oturum bazında hemen çıkma oranını görüntülemek mümkündür.
Adobe Analytics: Büyük ölçekli işletmeler için kapsamlı analiz imkânı sunar.

Segmentasyon: Hedef kitle gruplarına göre bounce rate analizi yapılarak belirli segmentlerin davranışları anlaşılabilir.
Mobil ve Masaüstü Ayrımı: Mobil cihazlarda genellikle daha yüksek bounce rate görülebilir. Bu yüzden cihaz bazlı analiz yapmak önemlidir.
A/B Testleri: Farklı tasarım ve içeriklerin hemen çıkma oranı üzerindeki etkisini test etmek için kullanılabilir.

CTR’in Avantajları

Kullanıcı Deneyimi Analizi: Kullanıcıların bir sayfadan neden çıkış yaptığını anlamaya yardımcı olur.
Hedef Kitle Analizi: Alakasız veya zayıf performans gösteren içerikler kolayca tespit edilebilir.
Hızlı Optimizasyon İmkânı: Yüksek bounce rate’e sahip sayfalar hızla optimize edilerek performans artırılabilir.​

​

​CTR’in Kısıtlamaları

Eylemle Bağlantılı Olmaması: Yüksek bir bounce rate, her zaman olumsuz bir deneyim anlamına gelmez. Örneğin, kullanıcı ihtiyacı olan bilgiyi bulup hemen çıkış yapmış olabilir.
Genel Başarıyı Tam Olarak Yansıtmaz: Bounce rate, dönüşüm oranı veya gelir gibi metriklerle birlikte değerlendirilmediğinde yanıltıcı olabilir.
Segmentasyon Zorlukları: Farklı hedef kitleler için bounce rate'in anlamı değişebilir. Bu durum, analizi daha karmaşık hale getirebilir.

​

CTR ve Diğer Ölçümlerle Kıyaslama

Click-Through Rate (CTR): CTR, bir kullanıcı bir bağlantıya tıkladığında ölçülürken, Bounce Rate, kullanıcının bir sayfada hiçbir işlem yapmadan çıktığı durumları analiz eder. CTR daha çok içeriğin dikkat çekme kapasitesini ölçerken, Bounce Rate kullanıcı deneyimi ve içeriğin alaka düzeyini analiz eder.
Conversion Rate (Dönüşüm Oranı): Conversion Rate, ziyaretçilerin belirli bir eylemi (satın alma, form doldurma vb.) gerçekleştirme oranını ölçerken, Bounce Rate bu tür bir etkileşim olmadan gerçekleşen çıkışları değerlendirir.
Time on Page (Sayfada Geçirilen Süre): Time on Page, kullanıcıların bir sayfada ne kadar zaman geçirdiğini ölçerken, Bounce Rate etkileşim olmadan yapılan çıkışları analiz eder. Bounce Rate yüksek olsa bile, kullanıcı sayfada uzun süre geçiriyorsa, içerik hedef kitlenin ilgisini çekiyor olabilir.
Exit Rate (Çıkış Oranı): Exit Rate, bir ziyaretçinin web sitesinden çıkış yaptığı belirli bir sayfayı ölçer. Ancak bu metrik, ziyaretçinin sitedeki genel davranışını anlamak için kullanılırken, Bounce Rate sadece tek sayfa ziyareti olan durumları kapsar.
Engagement Rate (Etkileşim Oranı): Engagement Rate, kullanıcının bir web sitesinde veya uygulamada gerçekleştirdiği tüm etkileşimleri ölçer. Bounce Rate yüksekse, etkileşim oranı genellikle düşük olur, bu da kullanıcıların içeriğe ilgi göstermediğini işaret edebilir.
Time on Page (Sayfada Geçirilen Süre): Time on Page, kullanıcıların bir sayfada ne kadar zaman geçirdiğini ölçerken, Bounce Rate etkileşim olmadan yapılan çıkışları analiz eder. Bounce Rate yüksek olsa bile, kullanıcı sayfada uzun süre geçiriyorsa, içerik hedef kitlenin ilgisini çekiyor olabilir.
Exit Rate (Çıkış Oranı): Exit Rate, bir ziyaretçinin web sitesinden çıkış yaptığı belirli bir sayfayı ölçer. Ancak bu metrik, ziyaretçinin sitedeki genel davranışını anlamak için kullanılırken, Bounce Rate sadece tek sayfa ziyareti olan durumları kapsar.
Engagement Rate (Etkileşim Oranı): Engagement Rate, kullanıcının bir web sitesinde veya uygulamada gerçekleştirdiği tüm etkileşimleri ölçer. Bounce Rate yüksekse, etkileşim oranı genellikle düşük olur, bu da kullanıcıların içeriğe ilgi göstermediğini işaret edebilir.

Metrik Sonuçlarını Kullanma Stratejileri
Sayfa İçeriği ve Kullanıcı Deneyimi İyileştirme:  Hedef kitle için daha ilgi çekici içerik sunmak ilgi çekici olabilir. Bununla beraber daha iyi bir görsel tasarım ve kullanıcı dostu navigasyon sağlamak gereklidir.

Mobil Optimizasyon: Yüksek bounce rate’e sahip sayfaların mobil cihazlarla uyumluluğunu artırmak önemlidir.

Hedef Kitleye Daha İyi Hitap Etme: Hedef kitleye özel içerik ve reklam stratejileri geliştirerek kullanıcıların ilgisini çekmek önemlidir.
Yüklenme Süresini Azaltma: Sayfa yüklenme süresinin uzun olması, yüksek bounce rate’in önemli nedenlerinden biridir. Hız optimizasyonları ile bu oran düşürülebilir.
A/B Testi ve İçerik Denemeleri: Farklı başlıklar, call-to-action(CTA) butonları ve tasarım seçenekleri ile test yaparak bounce rate’i azaltmak.

​

Kullanılabilecek Business Araçlar

Google Analytics: Bounce Rate’i sayfa bazında ve segmentlere göre analiz etmek için ideal bir araçtır.
Hotjar: Isı haritaları ve kullanıcı davranışlarını izleyerek bounce rate’i düşürmeye yönelik içgörüler sağlar.
Crazy Egg: Kullanıcıların sayfa üzerinde nasıl hareket ettiklerini anlamak için görsel analizler sunar.
Adobe Analytics: Büyük ölçekli işletmeler için gelişmiş analiz seçenekleri sunar.
Semrush: Web sitesi genel performansını ve bounce rate’i optimize etmek için SEO ve içerik analiz araçları sağlar.
Optimize (Google): Farklı A/B testleri yaparak sayfa tasarımını ve kullanıcı deneyimini iyileştirir.

CTR ve Conversion Rate Kıyaslama
Customer Engagement Score (CES): CR daha spesifik bir hedefe odaklanırken, CES genel kullanıcı davranışlarını değerlendirir. CES, kullanıcıların genel memnuniyetini ve bağlılığını ölçerken, CR bir hedef işlemi tamamlamaya odaklanır.
Net Promoter Score (NPS): NPS müşteri sadakatini ölçerken, CR müşterilerin işlem yapma eğilimini değerlendirir.
Customer Lifetime Value (CLV): CLV, uzun vadeli kârlılığı incelerken, CR, kısa vadeli dönüşüm oranlarını değerlendirir.

​

Conversion Rate Sonuçlarını Kullanma Stratejileri
A/B Testi: Web sayfalarının veya kampanyaların farklı versiyonlarını test ederek hangi tasarımın veya içeriğin daha iyi performans gösterdiğini öğrenilebilir.
Kişiselleştirme: Kullanıcıların ilgi alanlarına göre özelleştirilmiş deneyimler sunarak dönüşüm oranını artırılabilir.
Dönüşüm Hunisi Optimizasyonu: Kullanıcıların hedefe ulaşma yolundaki engellerini kaldırmak için dönüşüm hunisini analiz edilebilir ve optimize edilebilir.
Teklifler ve Kampanyalar: Özel indirimler veya promosyonlar sunarak kullanıcıların karar alma sürecini hızlandırılabilir.

​​​​

Bounce Rate ile Average Session Duration (Ortalama Oturum Süresi) Birlikte Kullanımı

Kısa Vadeli Yararlar

• Kullanıcıların web sitenizde ne kadar vakit geçirdiğini anlamak için hızlı bir geri bildirim sağlar.

• İçeriklerin kullanıcıyı ne kadar çektiğini değerlendirir.

Uzun Vadeli Yararlar

• Kullanıcı deneyimini artırmak için uzun vadeli içerik stratejileri oluşturulabilir.

• Daha fazla zaman geçiren kullanıcılar, dönüşüm oranlarını artırabilir.

Stratejiler

• Daha ilgi çekici ve detaylı içerikler hazırlayarak kullanıcıların sayfada daha uzun kalmasını sağlamak.
  Ziyaretçilere yönlendirme bağlantıları veya etkileşimli öğeler sunarak sitede gezinmelerini teşvik etmek.

Kullanılabilecek Business Analytics Araçları​

• Google Analytics: Oturum sürelerini ve kullanıcı davranışlarını izler.

• Crazy Egg: Kullanıcıların hangi sayfa öğeleriyle zaman geçirdiğini analiz eder.

• Hotjar: Kullanıcı deneyimini optimize etmek için veri toplar.

​

Bounce Rate ile Exit Rate’in Birlikte Kullanımı

Kısa Vadeli Yararlar

• Hangi sayfaların kullanıcılar tarafından en son görüntülendiğini anlamayı sağlar.

• Kullanıcının sitenizi neden terk ettiğine dair ipuçları verir.

Uzun Vadeli Yararlar

• Kritik çıkış noktalarını analiz ederek kullanıcı yolculuğunu optimize etmeye yardımcı olur.

• Daha düşük çıkış oranları ile kullanıcı bağlılığı artırılabilir.

Stratejiler

• Çıkış oranı yüksek olan sayfaları daha iyi yapılandırarak kullanıcıları başka sayfalara yönlendirmek.

• Daha etkili CTA (Call to Action) eklemek.

Kullanılabilecek Business Araçları

• Google Optimize: Farklı tasarımları test ederek çıkış oranlarını azaltır.
  Hotjar: Çıkış davranışlarının ardındaki nedenleri anlamak için kullanıcı kayıtları sağlar.
  HubSpot: Çıkış yapan kullanıcıların tekrar hedeflenmesini destekler.

​​

Bounce Rate ile Conversion Rate’in (Dönüşüm Oranı) Birlikte Kullanımı

Kısa Vadeli Yararlar

• Kampanyaların veya içeriklerin dönüşüm sağlama kapasitesini hızlıca değerlendirir.

• Hangi sayfaların kullanıcıları dönüşüme yönlendirdiğini tespit eder.

Uzun Vadeli Yararlar

• Kullanıcıların satın alma veya diğer dönüşüm hedeflerine ulaşmasını kolaylaştırır.

• Daha fazla satış, kayıt veya etkileşim sağlayarak iş hedeflerini destekler.

Stratejiler

• Yüksek bounce rate olan ancak düşük dönüşüm sağlayan sayfaları yeniden yapılandırmak.

• Kullanıcıların dönüşüm hunisinde ilerlemesini kolaylaştıracak içerik ve tasarım optimizasyonu yapmak.

Kullanılabilecek Business Araçları

• Google Analytics: Dönüşüm hedeflerini izler ve optimize eder.
  HubSpot CRM: Dönüşüm takibi ve müşteri yolculuğu yönetimi.
  Optimizely: A/B testleri ile dönüşüm oranlarını artırma.

Bounce Rate ile Pages Per Session’ın (Oturum Başına Görüntülenen Sayfa Sayısı) Birlikte Kullanımı

Kısa Vadeli Yararlar

• Kullanıcıların bir oturumda kaç sayfa ziyaret ettiğini ölçerek gezinme davranışını anlamanızı sağlar.

• Site içi ilgiyi artırmak için içerik düzenleme fırsatları sunar.

Uzun Vadeli Yararlar

• Daha fazla sayfa görüntüleme ile kullanıcıların sitede kalma süresi artırılabilir.

• İçerik stratejisini daha verimli hale getirerek kullanıcı bağlılığı sağlanabilir.

Stratejiler

• Sayfalar arası geçişleri kolaylaştırmak için öneri içerikleri eklemek mümkündür.

• Kullanıcıları ilgilendiren bağlantılar ve CTA’lar ile sitede gezinmelerini teşvik etmek gereklidir.

Kullanılabilecek Business Araçları

• Google Analytics: Oturum başına görüntüleme metriklerini sağlar.
  SEMrush: Kullanıcıların sitenizdeki gezinme yollarını analiz eder.
  ContentSquare: Gezinme yollarını görselleştirir.

​​

Bounce Rate ile Click-Through Rate’in (CTR - Tıklama Oranı) Birlikte Kullanımı

Kısa Vadeli Yararlar

• Kullanıcıların bağlantılara ve CTA’lara tıklama eğilimlerini değerlendirir.

• İçerik veya reklamların çekiciliğini ölçer.

Uzun Vadeli Yararlar

• Daha yüksek CTR ile kullanıcıların site içi etkileşimini artırır.

• İlgili içerik stratejileri ile daha fazla dönüşüm elde edilebilir.

Stratejiler

• Yüksek bounce rate ve düşük CTR olan sayfaları, daha etkili başlıklar ve çağrı-to-aksiyonlarla optimize etmek.

• Kullanıcıların ilgisini çekmek için görsel veya video gibi interaktif öğeler eklemek.

Kullanılabilecek Business Araçları

Google Ads: Reklam CTR’sini optimize eder.
Mailchimp: E-posta CTR analizleri yapar.
HubSpot Marketing Hub: Site içi ve dışı CTR performanslarını izler.

Davranış ve Katılım Metrikleri (Behavior and Engagement Metrics)